Busy Monday

အလုပ္မ်ားတဲ့ ေန ့တစ္ေန ့.. 12 November 2007

အလုပ္ေရာက္တာနဲ ့ UAT ၀င္မရဘူး ဆိုတဲ့ ဖုန္း၀င္လာတယ္။ ဆက္တိုက္ပဲ Production ကို Login လုပ္မရဘူးဆိုၿပီး အေၾကာင္းၾကားတဲ့ အီးေမးေတြ ဖုန္းေတြ ၀င္လာတယ္။ Mobile Application ေတြမွာလည္း Software Update လုပ္မရဘူး၊ ဟုိဟာလုပ္မရ ဒီဟာလုပ္မရပါဆိုတဲ့ ဖုန္းေတြ ၀င္လာျပန္တယ္။ အလုပ္က ကၽြန္မရဲ့ စီနီယာေတြမွာ တစ္ေယာက္ကလြဲရင္ က်န္တဲ့သူေတြ အားလံုး မေလးရွား ေရာက္ေနတယ္ ဆိုေတာ့ Application သာ ျပႆနာတတ္ၿပီဆို တာ၀န္ယူရွင္းရေတာ့မယ္ ဆိုၿပီး ေခါင္းပူသြားတယ္။ အေနာက္မွာ ထိုင္ေနတဲ့ တျခား Application ကို တာ၀န္ယူထားသူစီလည္း ဖုန္းေတြ ၀င္လာလို ့ ေျဖေနသံေတြ ၾကားလိုက္ရေတာ့ ကိုယ့္ Application တစ္ခုထဲ ျပႆနာတတ္ေနတာ မဟုတ္ဘူး သိလိုက္ရတယ္။ ေတာ္ပါေသးတယ္။ ဒါနဲ ့ ဘာေၾကာင့္လည္း ဆိုတာ ဖုန္းဆက္ေမးလိုက္ေတာ့ Network ျပႆနာတတ္တာတဲ့။ သူတို ့ ျပႆနာဆို ကိစၥမရွိေတာ့ဘူး။ ကိုယ့္ျပႆနာမျဖစ္ဖို ့အေရးၾကီးတယ္ေလ။ ခဏေနေတာ့ Internal Backend Network Services မွာ ျပႆနာတတ္ေနတဲ့ အတြက္ Application အေတာ္မ်ားမ်ား သံုးလို ့ မရျဖစ္ေနပါလိမ့္မယ္ ဆိုတဲ့ Staff အားလံုးနဲ ့ HelpDesk Centers ေတြအားလံုးစီကို အေၾကာင္းၾကားတဲ့ အီးေမး၀င္လာတယ္။ လာသမွ် ဖုန္းေတြကို Network Problem ျဖစ္ေနလို ့ ဆိုတဲ့အေၾကာင္း ရွင္းျပေနရတယ္။ HelpDesk Centers ကလူတခ်ိဳ ့က အီးေမးမၾကည့္ဘူး ထင္ပါတယ္။ ေန ့လယ္ေလာက္မွ Services တစ္ခ်ိဳ ့ျပန္ၿပီး အလုပ္လုပ္ေပမယ့္ တခ်ိဳ ့ဟာေတြ အလုပ္မလုပ္ေသးေတာ့ ဖုန္းေတြ၊ အီးေမးေတြက ၀င္ေနတုန္း၊ ျပန္ရွင္းေနရတုန္းေပါ့။ ညေန ၅း၀၀ ေလာက္ၾကေတာ့ အားလံုး အဆင္ေျပသြားၿပီဆိုတဲ့ အီးေမး၀င္လာတယ္။ တစ္ေနကုန္နီးပါး ဆိုေတာ့ အဲ့ဒီက တာ၀န္ရွိသူေတြ အထက္ပိုင္းကလူေတြကို ရွင္းလင္းခ်က္ေတြ အေတာ္ေလးေပးရမယ္ ထင္တယ္။

အဲ့ဒီ ျပႆနာက တစ္ဖက္၊ ေနာက္ျပႆနာ တစ္ခုက တစ္ဖက္မွာ တက္လာတယ္။ ဒီညေနမွာ ဘာဏ္တစ္ခုအတြက္ Application တစ္ခုရဲ့ release လုပ္ေပးစရာရွိတယ္။ ဟိုကလာသမွ် ဖုန္းေတြကို ရွင္းေနတုန္း ဒီဘက္က Business Analysis(BA) က သူရဲ့ UAT Offline မွာ Testing လုပ္ေနတာ အမွားတစ္ခုေတြ ့တယ္။ Ciritical Problem တဲ့၊ ဒါၾကီးနဲ ့ Prodcution လႊတ္လို ့မရဘူးတဲ့။ ၾကည့္ေပးလို ့ လာေျပာတယ္။ ကိုယ္က Deployment ပဲလုပ္တာ၊ အဲ့ဒီ code ေရးတဲ့သူအားလံုး မေလးရွား ေရာက္ေနတယ္။ အခုအမွားကို ျပင္ႏိုင္အံုးေတာင္မွ SIT နဲ ့ UAT မွာ Server ေတြမွာ အရင္ စမ္းရမယ္။ ဟိုမွာ SIT နဲ ့ UAT Server ေတြအားလံုးက Down ေနတယ္။ BA က ဆက္ေျပာတယ္ အဲ့ဒီ ျပႆနာက ႏို၀င္ဘာ ၆ ရက္ေန ့က Testing လုပ္ထားတဲ့ record ရွိတယ္။ အဲ့ဒီတုန္းက မွန္တယ္၊ အခုမွ မွားေနတာဆိုေတာ့ Software ရဲ့ Deployment History ကို ျပန္ၾကည့္ရေတာ့မယ္။ သူ User ေတြကို ဘယ္လို ့ရွင္းရမလဲ၊ ကူညီပါတဲ့။ သူကလည္း သူ ့အထက္ စီနီယာ ခြင့္သြားလို ့ အဲ့ဒီ application ကို တာ၀န္ယူထားတာ။ ေနာက္ဆံုး ေရြးခ်ယ္စရာ လမ္းမရွိေတာ့ ၆ ရက္ေန ့ေနာက္ပိုင္း Deployment လုပ္ထားသမွ် တစ္ခုခ်င္းစီကို CVS ထဲက version ေတြကို reverse ျပန္လုပ္ၿပီး စမ္းၾကည့္ရတယ္။ Server/ Database ေတြက down ေနေတာ့ သာမန္လို မလြယ္ကူဘူးေပါ့။ ေနာက္ဆံုး အရင္က မွန္ေနပါတယ္ဆိုတဲ့ version အထိ reverse လုပ္ၿပီး တဲ့ အခ်ိန္မွာ ညေန ၄ နာရီထိုးေနၿပီ။ ဒါေပမယ့္ အမွားက ရွိေနတုန္းပဲ။ ဒီေန ့ေတာ့ Production release မလုပ္ႏို္င္တာေသခ်ာသြားၿပီေလ။ အီးေမးေတြပို ့ ၊ ဖုန္းေတြဆက္ၿပီး deployment လုပ္မယ့္ အစီအစဥ္ေတြကို ဖ်က္ရေတာ့တာေပါ့။ ကိုယ့္ဘက္က အမွားဆိုေတာ့ ခ်ိဳခ်ိဳသာသာေလးနဲ ့ အဆင္ေျပေျပေလးျဖစ္ေအာင္ ေျပာဆိုရတယ္။ မလြယ္ပါလားေနာ္။

ဘာမွားလည္းဆိုတာ ဒီေန ့ရွာႏိုင္မွ ျဖစ္မွာ။ မေလးရွားကို လိုက္မသြားပဲ က်န္ေနတဲ့ စီနီယာတစ္ေယာက္က Coding ေတြကို လာကူ ၾကည့္ေပးတယ္။ သူက structure အကုန္သိေနေတာ့ ေတာ္ပါေသးတယ္။ ေနာက္ဆံုး coding မွားတာ မဟုတ္ဘူးလို ့ အဲ့ဒီလူကလည္း ေျပာတယ္။ ေနာက္ဆံုး တနည္းအေနနဲ ့ Procution Server ထဲမွာရွိေနတဲ့ ဒီရက္ပိုင္း ခ်ိန္းလိုက္တဲ့ configuration files ေတြနဲ ့ properties files ေတြ ေဒါင္းလုတ္လုပ္ယူၿပီး UAT နဲ ့ SIT က files ေတြနဲ ့ ႏွိဳင္းယွဥ္ၾကည့္မွ propertie file တစ္ခုမွာ လြဲေနတဲ့အခ်က္ေတြ ေတြ ့ရတယ္။ CVS ထဲမွာ အဲ့ဒီ version ရွိမေနဘူး။ ဘာေၾကာင့္လည္းဆိုတာ ေမးဖို ့လဲ လူမရွိ၊ ကိုယ့္ဟာကိုပဲ ျပင္လိုက္ၿပီး Testing လုပ္ၾကည့္လိုက္ေတာ့ အဆင္ေျပသြားတယ္။ ညေန ၆ နာရီက ထိုးေတာ့မယ္၊ BA ကလည္း ဒီေန ့UAT အေရာက္ပို ့ေပးပါလို ့ တဂ်ီဂ်ီ လာေျပာေနတယ္။ SIT က ကိုယ္တာ၀န္ယူတာဆိုေတာ့ ဘယ္အခ်ိန္ လုပ္လုပ္ရတယ္။ UAT က တျခား Department က Deployment လုပ္ေပးမွ ရတာဆိုေတာ့ ဖုန္းတစ္ခ်က္ ဆက္ၿပီး လုပ္ေပးႏိုင္မလားလို ့ မ်က္ႏွာခ်ိဳေသြး ခ်ိဳခ်ိဳသာသာေလး ေမးရတယ္။ အခုပို ့ေပးမယ္ဆို လုပ္ေပးႏိုင္ပါတယ္တဲ့။ စိတ္ေကာင္း၀င္ေနပံုပဲ။ ေမာင္မင္းၾကီးသား က်န္းမာပါေစ ဆုေတာင္း၊ အျမန္ ျပင္ဆင္စရာရွိတာ ျပင္ဆင္ၿပီး package ေတြ ပို ့ေပးလိုက္ေတာ့ ခ်က္ခ်င္း deploy လုပ္ေပးပါတယ္။ အဲ့ဒီလူက ေျပာေသးတယ္၊ သူမျပန္ေသးပဲ ေစာင့္ေနမယ္တဲ့။ Testing လုပ္ပါ၊ ေနာက္ထပ္ ျပင္ဆင္စရာရွိရင္ ထပ္ပို ့ႏိုင္ပါတယ္တဲ့။ တစ္ေန ့လံုး ကံဆုိးေနသမွ် ညေနပိုင္းေလးမွ ကံဇာတာတက္လာတာ ထင္ပါတယ္။ BA ၀င္ၿပီး Testing လုပ္ရင္ ၾကာေနမွာ စိုးတာနဲ ့ ကိုယ့္ဘာသာကိုယ္ Testing လုပ္ၾကည့္ေတာ့ အဆင္ေျပေနတာနဲ ့ ဖုန္းဆက္ၿပီး ေက်းဇူးတင္ေၾကာင္း ေျပာရတယ္။ ျပန္ေတာ့မယ္ဆိုၿပီး ႏွဳတ္ဆက္သြားတယ္။ အင္း ၇ နာရီ ေက်ာ္ၿပီီဆိုေတာ့ သူတို ့လည္း ျပန္ခ်င္ေနမွာေပါ့။ ကိုယ္ကေတာ့ မျပန္ႏိုင္ေသးဘူး။ အီးေမး ၂၀ ေလာက္ မဖတ္ရေသးတာ ရွိေနတယ္။ အီးေမးေတြ အျမန္ဖတ္ၿပီး ခ်က္ခ်င္းရွင္ေပးႏို္င္တာေတြကို ရွင္း၊ reply လုပ္စရာရွိတာေတြဆို reply လုပ္ရတယ္။ အဲ့ဒီ အီးေမးေတြ ျပန္ဖို ့ လူ ၄ ေယာက္မွာ တာ၀န္ရွိေပမယ့္ ဒီေန ့ကၽြန္မ တစ္ေယာက္ပဲ ရွိတဲ့အခ်ိန္မွာ အီးေမး တစ္ေစာင္မွ မျပန္ပဲေနလိုက္ရင္ မေကာင္းဘူးေလ။ အိမ္ျပန္တဲ့အခ်ိန္က ည ၈ နာရီနီးပါး ရွိေနပါၿပီ္။

တစ္ေနကုန္ စိတ္ပင္ပန္းလာေတာ့ အိမ္ျပန္ေရာက္တဲ့အခ်ိန္မွာ ေခါင္းကိုက္ေနၿပီ။ ဒီေခါင္းကိုက္တာကလည္း အခုရက္ပို္င္း အျဖစ္မ်ားေနတယ္။ ဒီေန ့တစ္ေန ့လံုး အလုပ္ရွဳပ္ၿပီး စိတ္ပင္ပန္းေနလို ့ ေရေသာက္ဖို ့ေတာင္ ေမ့ေနတယ္။ အခ်ိန္မရဘူးလို ့ပဲ ေျပာရမလား။ ဒီေန ့ ေန ့လယ္ဆို ေသာက္ေနၾက ေရေႏြးၾကမ္းေတာင္သြားယူ မေသာက္ျဖစ္ဘူး။ ထမင္းစားရင္း စာနည္းနည္းေရး၊ ေနာက္ေတာ့ ေရအျမန္ခ်ိဳးၿပီး တျခား ဘာမွမလုပ္ႏိုင္ပဲ ေစာေစာ အိပ္ရာ၀င္ျဖစ္သြားပါတယ္။ တကယ့္ကို အလုပ္ရွဳပ္တဲ့ ေန ့တစ္ေန ့ပါပဲ။